Politica di reso e rimborso
Da Mirella Milano ci impegniamo a fare in modo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto può non soddisfare le tue aspettative. La presente politica di reso e rimborso spiega come vengono gestiti i resi e quali condizioni si applicano.
Condizioni di reso
Per poter effettuare un reso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Una richiesta di reso può essere inviata solo dopo che il prodotto ti è stato fisicamente consegnato.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
- È consentito provare i capi, ma gli articoli non devono essere indossati oltre la prova.
- I prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l'intenzione di restituirne una parte non sono idonei al reso.
Se l'articolo restituito non rispetta queste condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Procedura di reso
Se desideri restituire un articolo, segui i passaggi indicati di seguito:
Innanzitutto, contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a info@mirellamilano.com entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Una volta esaminata e approvata la tua richiesta, riceverai l'indirizzo di reso del nostro fornitore internazionale e ulteriori istruzioni per il reso.
L'articolo dovrà quindi essere rispedito a tue spese, comprese eventuali spese di spedizione, dazi doganali o diritti di importazione applicabili.
Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (Track & Trace). In questo modo è possibile seguire il pacco durante il trasporto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito presso il centro resi, ti informeremo dell'approvazione del tuo rimborso.
Se il reso viene approvato, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Tieni presente che le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Responsabilità
Mirella Milano non è responsabile per pacchi smarriti o consegnati in modo errato a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente.
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato con successo all'indirizzo fornito al momento del pagamento, non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o rubati.
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione corrette al momento dell'ordine.
Se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione, devi comunicarcelo entro 24 ore dall'invio dell'ordine affinché possiamo tentare di correggerlo prima della spedizione.
Contatti
Se hai domande sui resi o sui rimborsi, contatta il nostro team di supporto:
Nome dell'azienda: Mirella Milano
E-mail: info@mirellamilano.com